国家开放大学人力资源管理形考任务答案1-4

形考任务一

认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（）。

答案：成年人口观

具有耗性特征的资源是（）。

答案：人力资源

人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（）。

答案：观念上

以“任务管理”为主要容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（A）。

答案：经济人

社会人”人性理论假设的基础是什么？（）。

答案：霍桑试验

以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？（）

答案：职工

期望激励理论属于哪种类型的激励理论？（）

答案：过程型激励理论

某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（）

答案：开发成本

预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（）

答案：预测未来的人力资源需求

从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的容？（）

答案：思想

把“员工视为活动主体．公司主人”是哪一种人力资源管理模式？（D）

答案：以人为中心．理性化团队管理

每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心．理性化团队管理”模式的什么特点？（）

答案：开放式的悦纳表现

下面哪一项不是人本管理的基本要素？（）

答案：产品

与员工同甘共苦．同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本容？（）

答案：培育和发挥团队精神

明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（）

答案：压力机制

通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动？（）

答案：控制与评价

马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？（）

答案：内容性激励理论

工作分析中方法分析常用的方法是（）。

答案：问题分析

管理人员定员的方法是（）。

答案：职责定员法

依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（A）。

答案：排序法

案例分析

问题：请用人力资源人本管理理论加以分析。

答案：该案例中贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有肋于调动职工的积极性，贾厂长考虑到导致工人迟到的客观情况，取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上，贾厂长尊重职工，关心职工，并满足他们的需要，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用“经济人”假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。我认为贾厂长可以从以下几个方面入手解决目前遇到的困难：1、把职工是为“组织人”，工人既是管理的主体也是管理的客体。人作为管理的客体从来都不是消极地接受领导而表现为主动或被动、全部或部分地遵从管理主体的要求，甚至可以漠视或地址管理主体的管理指令，因此，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理地、行之有效的规章制度。2、改善职工的工作及生活环境。加强配套设施建设，如为解决工人排队洗澡的问题，厂里应彻底改造女澡堂；为解决职工迟到问题，兴建家属宿舍；为解决职工小孩无人带问题，建设配套托儿所，已解决职工的后顾之忧，。3、在管理中应以激励为主要方式，管理中应有物质诱因和精神诱因刺激人们相应的需求，通过满足工人们的需求以激励他们，从而提供他们工作的积极性。4、培育和发挥团队精神，提高领导自身的影响力和增强威信，并引导员工参与管理。对于新制度形成前要广泛听取职工的意见，发挥员工的参政议政意识，在制度执行前要广泛宣传动员，营造良好的组织气氛。建立良好的沟通渠道，使管理者和被管理者在思想上和行动上达成共识。5、积极开发人力资源，要合理配置人才，在人力资源规划时应合理考虑性别结构、年龄结构。以上几点也正是本公司一直以来崇尚的人本管理理念，我们公司成立工会，让员工积极主动参政议政，而企业也努力营造民主气氛。在公司，我们有良好的办公环境同时还有员工的休闲娱乐区，让员工在工作之余能充分释放压力，从而得到身心健康，进而提高工作效率。总而言之，人本管理是现代管理的需要，只有这样才能调动员工的工作积极性和主动性，才能发挥员工的主观能动性，提高工作效率。

工作职责分歧

问题：（1）对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?（2）如何防止类似意见分歧的重复发生?（3）根据工作分析理论，你认为该公司在管理上有何需改进之处?

答案：1、接受服务工的投诉，给予服务工工作补贴。建议：在工作说明书中明确任务、注意时间安排。2、进行工作分析，重新审核所有的工作说明书，并完善，使工作说明书有明确的工作任务、条件和时间，同时具有一定的机动性、灵活性。因此应增加这样的条文：1）对操作工来讲，工作时间要保持机床周围的清洁，如果因为工作不慎而造成周围环境的污染话，应该担负一定的保洁责任。发生事情之后，应及时上报。2）对服务工和勤杂工：要完成车间安排的相关的或紧急性的任务。3、改进之处：1）根据实际情况，要合理分工、重新定位，保证工作的顺利进行。2）加强管理者的领导能力培训，提高领导者的自身综合素质，树立正确的管理观念，应以制度公平公正待人，而非按个人作风行事。3）在工作分析时应让基层代表参与到工作分析工作小组，为制定科学合理的工作说明书打下坚实基础。

形考任务二

影响招聘的部因素是（）。

答案：企事业组织形象

招聘中运用评价中心技术频率最高的是（）。

答案：公文处理

甑选程序中不包括的是（）。

答案：职位安排

企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（）。

答案：岗前培训

在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（）。

答案：研讨法

岗位培训成本应属于下列哪种成本？（）

答案：开发成本

让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为（）。

答案：构成技术

检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为

答案：信度

让秘书起草一份文件这是一种（）。

答案：任务

为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值．贡献和地位，进行客观．准确．数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要容？（）

答案：职务评价

“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的容？（）

答案：人员的选拔与使用

企业在招募．选择．录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（）。

答案：人力资源的获得成本

13通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段？（）

答案：准备阶段

拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？（）

答案：宣传与报名阶段

工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略？（）

答案：按细节说明的工作

按照考评围与容来分，可分为（）。

答案：单项考评

考评对象的基本单位是（）。

答案：考评要素

员工考评指标设计分为（）个阶段。

答案：6

下列方法中不属于考评指标量化的方法是（）

答案：标度划分

相对比较判断法包括（）。

答案：成对比较法

飞龙集团在

问题：请用人力资源规划和招聘理论加以分析。

答案：在市场经济条件下，人才才是企业的核心竞争力，我认为飞龙公司在人才方面的失误可归纳为两大方面：一、缺乏科学的人力资源规划体系。人力资源规划是指一个组织根据其战略目标和人力资源现状，为满足未来对人力资源的数量与质量上的需求，科学地预测环境变化中的人力资源需求和供给状况，制定相应的获取、利用、保持、开发的策略，以确保组织战略目标实现和个人价值体现的一系列活动。具体应从以下容进行规划：总体策划、职务编制规划、人员配置规划、人员需求规划、人员招聘规划、培训开发规划以及预算规划，这七大方面入手合理配置人才储备人才。案例中的的飞龙集团在短短的三四年间，快速膨胀，但由于没有合理的人力资源规划，所以他们并不知道需要多少人才、什么样的人才，盲目地招聘，从而出现了员工素质低下，人才结构不合理，部门发展不均衡。因此，该公司应做好人力资源规划工作，要对本企业所需的人才需求做出合理的预测，并根据部及市场情况做出合理的供应预测，合理配置人才，从而使人才的供需达到平衡。二、该公司缺少合理的人才流动机制（人才的招聘与淘汰机制）1、应有合理的人才招聘渠道。我们可以从部选拔也可以外部招聘。两者各有优缺点，两种方式可以是外部招聘为主，部选拔为辅，根据职位的特点与性质选取合理的渠道，这样既可以保证企业人才的合理流动，企业才能不断地补充新血液、新力量，同时又可以使部员工看到晋升的希望，激发员工对企业的忠诚度和对工作的积极性。但飞龙集团没有合理的人才招聘渠道，人才招聘仅凭人情招收人员，用人为亲。2、应有合理科学的招聘体系。无论是外部招聘还是部选拔，都不是随意的，而是有严格的招聘流程，这个过程通常包括确定需求、制定招聘计划、招募甄选、录用、评估等一系列环节。在确定需求的时候还要进行工作分析，明确企业发展需要什么样的人才，需要多少人才等。不仅如此，在人才招聘的时候还要严格遵循六个步骤：简历筛选、初步面试、笔试测评、复查面试、背景调查、体检，除此以外，作为招聘工作人员必须要掌握人力资源招聘的有关技术，只有这样才客观、科学、全面评价所招聘的人才，才能保证人才的质量。而飞龙集团的人才招聘确是随机招收，根本无科学而言。3、应有合理的晋升机制与淘汰机制。人才“能上能下”，要对人才进行科学合理的职业生涯规划，要提供适当的晋升机会，对于表现突出，又有管理才能的人应予以提拔，以做激励。而对于那些能力或发展目标与企业目标不一致有差距的人应给予相应的培训，或予以降职或辞退。确保员工与企业发展目标保持同一步调，进而确保企业的市场竞争力。而飞龙集团恰恰“能上不能下”导致了强将弱帅，两者相互抵触，削弱了企业的凝聚力和战斗力。总而言之，科学的人才规划及合理的人才流动机制是保证企业市场地位的力量之源。

问题：请用人力资源培训理论加以分析。

答案：我认为应该从该零部件部门雇员的培训、具体培训目标的确定、培训组织者的确定、培训计划的设计等四个方面来加以分析。培训是企业为了实现组织自身和员工的发展目标，根据实际情况，通过学习、训练等手段，改变员工工作态度、工作行为、价值观，提高员工的工作能力、知识水平、业务能力，进行有目的、有计划、有组织的培训和训练过程。而波音公司所遇到的恰恰是员工培训的问题。我认为波音公司在决定由公司部培训还是外部培训前先明确培训目标是正确的。因为培训实施前必须先考虑以下工作：首先，培训前要进行培训需求，考虑为什么需要培训，培训的容是什么。培训容，员工培训的容无非就是知识培训、业务技能培训和价值观培训，我认为波音公司的培训关于型计算机系统的操作培训属于业务技能培训，而“以顾客为中心”培训则是价值观培训。第二，制定培训计划。培训者在通过培训需求明确了谁需要培训、培训哪些容等问题之后就要着手制定培训计划。而在这个环节中首先要确定培训目标，绕后确定培训对象及培训方式，最后才落实实