网课知到旅游消费者行为智慧树答案（泰山学院）

第一章单元测试

1、国外最早的关于旅游消费的研究是1899年意大利政府统计局的博迪奥的论文《外国人在意大利的移动及其花费的金钱》。（）

A:对

B:错

正确答案:【对】

2、旅游消费者的行为不会受到其所处的地理、社会、经济、文化环境等多个因素的影响。（）

A:对

B:错

正确答案:【错】

3、旅游消费是伴随旅游活动而发生的，是旅游活动正常进行和旅游经济正常运行的必要条件，也是旅游者最显著的特征之一。（）

A:对

B:错

正确答案:【对】

4、旅游者可以通过支付货币才能获得对消费对象的所有权。（）

A:对

B:错

正确答案:【错】

5、______则是指调查者通过与受访者的交谈，以口头信息传递和沟通的方式来了解消费者的动机、态度、个性和价值观念等内容的一种研究方法。（）

A:观察法

B:访谈法

C:实验法

D:问卷调查法

正确答案:【访谈法】

6、旅游消费者行为个体心理因素影响，包括______。（）

A:动机

B:学习

C:态度

D:个性

正确答案:【动机

学习

态度

个性】

7、旅游消费者行为在研究方法上存在__和____两种范式。（）

A:实证主义

B:阐释主义

C:行为主义

D:经验主义

正确答案:【实证主义

阐释主义】

8、从消费内容上来看，旅游消费包含______。（）

A:物质消费

B:服务消费

C:精神消费

D:产品消费

正确答案:【物质消费

服务消费

精神消费】

9、旅游消费者行为的特点______。（）

A:多样性

B:复杂性

C:单一性

D:受旅游动机驱使

正确答案:【多样性

复杂性

受旅游动机驱使】

10、社会心理学大师勒温认为，任何社会行为的产生都取决于。并由此提出了个体行为公式，即B＝f（P·E）。同样，旅游者的旅游决策作为一种社会行为，也受个体的内在因素和社会环境因素的影响，以下属于个体因素的有______。（）

A:旅游动机

B:旅游态度

C:社会文化

D:个性

正确答案:【旅游动机

旅游态度

个性】

第二章单元测试

1、旅游者的感觉器官在旅游消费全过程中所产生的表示身体内外经验的神经冲动过程,称为旅游消费者的知觉。（）

A.对

B.错

A:对

B:错

正确答案:【错】

2、根据刺激作用的感觉器官的不同，外部感觉分为视、听、嗅、味和触觉五类。（）

A.对

B.错

A:对

B:错

正确答案:【对】

3、由于旅游产品具有无形性、不可转移性的特点，旅游消费者感知到的风险往往比-般消费者更多更高。（）

A.对

B.错

A:对

B:错

正确答案:【对】

4、营造旅游消费者丰富绚丽的旅游感知体验,能够激发旅游消费者主观内在的出游动机。（）

A.对

B.错

A:对

B:错

正确答案:【对】

5、城市的居民到乡村旅游时会觉得当地空气清新，而当地居民却没有这个意识，表现了旅游消费者感觉特性中的______。（）

A:感受性

B:适应性

C:交互作用性

D:群体差异性

正确答案:【适应性】

6、探险旅游比起常规旅游更容易让旅游者陷入无所适从的紧张甚至是恐慌，这正是因为旅游者知觉的______发挥不了太大作用的缘故。（）

A:整体性

B:选择性

C:恒常性

D:理解性

正确答案:【恒常性】

7、旅游者对中国之最，甚至世界之最的趋之若鹜，正说明了______对旅游感知的影响。（）

A:旅游对象的呈现频率

B:旅游对象的刺激强度

C:旅游对象的变化

D:旅游对象的独特程度

正确答案:【旅游对象的刺激强度】

8、______则是指个体凭借以往的经验知识、判断、决策、行动的心理活动方式。（）

A:刻板印象

B:经验效应

C:首因效应

D:晕轮效应

正确答案:【经验效应】

9、在感觉系统中，对于研究旅游消费者感觉非常重要的指标有______。（）

A:感觉阈限

B:绝对阈限

C:差别阈限

D:感受性

正确答案:【绝对阈限

差别阈限】

10、影响旅游消费者感知的主观因素主要有______。（）

A:旅游者的兴趣

B:需要与动机

C:旅游者感知对象的特征

D:情绪和个性

正确答案:【旅游者的兴趣

需要与动机

情绪和个性】

11、马斯洛提出的需要层次理论将人的需要归纳为五个层次，由低到高依次是安全的需要、生理的需要、社会的需要、尊重的需要和自我实现的需要。（）

A:对

B:错

正确答案:【错】

第三章单元测试

1、动机就是激励一个人做出某种行为的外在驱动力量。（）

A:对

B:错

正确答案:【错】

2、需要一旦受到目标引导就成了动机，这是动机对行为活动的指向功能。（）

A:对

B:错

正确答案:【对】

3、人的需要是一个复杂的现象，人们既希望需要保持单一性，又追求复杂多样性。（）

A:对

B:错

正确答案:【对】

4、有些时候，个体的某一种行为是出于多种动机的，也就是说，一个动机的组合激发了一种行为。（）

A:对

B:错

正确答案:【对】

5、游客在旅游的过程中想要要被人关心和爱护，这种需要属于马斯洛的需求层次构成中的哪种需要______。（）

A:安全的需要

B:社会的需要

C:生理的需要

D:尊重的需要

正确答案:【社会的需要】

6、旅游者产生了到某处旅游的动机，就会到处搜集各种与旅游目的地相关的旅游信息以及注意事项，制定出游计划。这体现了旅游动机的哪种特性？（）

A:内隐性

B:指向性

C:复杂性

D:共享性

正确答案:【指向性】

7、下列属于旅游消费动机产生的主观条件的是______。（）

A:经济条件

B:对旅游对象的感知

C:闲暇时间

D:旅游资源

正确答案:【对旅游对象的感知】

8、______是引发、维持个体的旅游行为并将行为导向旅游目标的心理动力，是推动人们进行旅游活动的内在心理动因。（）

A:旅游需要

B:旅游态度

C:旅游动机

D:旅游知觉

正确答案:【旅游需要】

9、下列不属于旅游消费动机产生的客观条件的是______。（）

A:经济条件

B:旅游需要

C:时间条件

D:社会条件

正确答案:【旅游需要】

第四章单元测试

1、情绪和情感都有所指向，它们都是个体对客观现实的一种反映形式。（）

A:对

B:错

正确答案:【对】

2、刚到旅游目的地和旅游快结束时，旅游消费者都会感到紧张和兴奋，并且这两者之间没有差别。（）

A:对

B:错

正确答案:【错】

3、激情是出乎意料的紧张与危险情境所引起的情绪状态，是个体的一种适应性反应。（）

A:对

B:错

正确答案:【错】

4、旅游消费者运用一定的道德标准评价自身或他人的思想、意图和行为时所产生的情感体验叫做旅游消费者的道德感。（）

A:对

B:错

正确答案:【对】

5、恐惧易引起行动的抑制，削弱人的精力，但是也可以驱使人动员他的精力与危险情景作斗争。这体现的是______。（）

A:紧张和轻松的对立

B:积极和消极的对立

C:激动和平静的对立

D:肯定性和否定性的对立

正确答案:【积极和消极的对立】

6、部分旅游者的情绪情感会在不经意间传染给其他旅游者体现了旅游消费者的情绪情感的______。（）

A:兴奋性与感染性

B:短暂多变性

C:文饰性

D:稳定性与波动性并重

正确答案:【兴奋性与感染性】

7、在某些突如其来的外在刺激作用下，旅游消费者可能会出现明显的外部表现，产生暴跳如雷、欢喜雀跃等情绪反应。这属于哪一类情绪______。（）

A:心境

B:热情

C:应激

D:激情

正确答案:【激情】

8、依据情绪发生的强度、速度、持续时间划分，旅游消费者情绪可分为：______。（）

A:心境

B:激情

C:热情

D:应激

正确答案:【心境

激情

热情

应激】

9、旅游消费者情绪情感的影响因素有______。（）

A:旅游消费者的需要

B:旅游消费者的认知方式

C:旅游消费者的归因方式

D:旅游消费者的行为

正确答案:【旅游消费者的需要

旅游消费者的认知方式

旅游消费者的归因方式】

10、除了情绪情感的一般特点之外，旅游消费者的情绪情感还具有以下的特点：______。（）

A:兴奋性与感染性

B:短暂多变性

C:文饰性

D:稳定性与波动性并重

正确答案:【兴奋性与感染性

短暂多变性

文饰性

稳定性与波动性并重】

第五章单元测试

1、当态度的认知、情感、意向三种成分不一致时，起主导作用的是态度的认知成分。（）

A:对

B:错

正确答案:【错】

2、一种态度所包含的三种成分之间协调程度越高，态度就越稳定；反之，就越不稳定。（）

A:对

B:错

正确答案:【对】

3、人们掌握的信息量和信息种类越多，所形成的态度越复杂，就越能产生对某一对象的偏好。（）

A:对

B:错

正确答案:【对】

4、心理学家凯尔曼提出态度形成有三个阶段：服从阶段、同化阶段和内化阶段。（）

A:对

B:错

正确答案:【对】

5、态度的形成是一个复杂的社会心理过程，所有人对所有事物的态度必然经历从服从到同化，再到内化的过程。（）

A:对

B:错

正确答案:【错】

6、相比较于信息学习，情感迁移的说服效果更加显著。（）

A:对

B:错

正确答案:【对】

7、态度的改变有两种形式，一种是方向的改变，一种是强度的改变。（）

A:对

B:错

正确答案:【对】

8、态度的构成成分包括？（）

A:认知成分

B:情感成分

C:意向成分

D:记忆成分

正确答案:【认知成分

情感成分

意向成分】

9、当旅游者对某家旅游企业的旅游产品或者服务形成了正面、积极的态度，在以后的旅游相关决策中，便会倾向于选择同一家旅游企业，以节约决策成本，这体现了态度的哪一种特性？（）

A:对象性

B:稳定性

C:内隐性

D:可变性

正确答案:【稳定性】

10、旅游态度的获得与其他习惯的形成是一样，旅游者通过了解旅游产品的有关信息和事实，学习与这些事实相关的感受与价值观，从而形成旅游态度。该观点可以用以下哪种原理解释？（）

A:期望-效价理论

B:学习理论

C:平衡理论

D:自我知觉理论

正确答案:【学习理论】

第六章单元测试

1、“江山易改，本性难移”说明人的个性具有稳定性。（）

A:对

B:错

正确答案:【对】

2、弗洛伊德认为完整的个性结构由本我、自我、超我组成，自我是原始的自己，是一切心理能量之源。（）

A:对

B:错

正确答案:【对】

3、人们购买很多产品并不是为了获得它们的使用价值，而是为了获得产品所代表的的象征价值。（）

A:对

B:错

正确答案:【对】

4、在旅游决策过程中，儿童自我状态是最容易产生旅游需求的状态。（）

A:对

B:错

正确答案:【对】

5、旅游者购买旅游产品，希望周围的亲朋好友把产品所具有的象征品质视为他个性的延伸部分或者自我的一部分。（）

A:对

B:错

正确答案:【对】

6、旅游消费者的个性心理特征包括______。（）

A:气质、能力和性格

B:需要、动机和兴趣

C:理想、观念和世界观

D:需要、信念和价值观

正确答案:【气质、能力和性格】

7、自我概念是个体对自身一切知觉了解和感受的总和，是个体自身的写照或肖像。消费者不只拥有一种自我概念，其中，______是指消费者希望别人如何看待自己。（）

A:实际的自我

B:理想的自我

C:社会的自我

D:期待的自我

正确答案:【理想的自我】

8、______旅游者比较稳重，很少受到外界影响，自控力强，在消费前往往会广泛搜集信息，进行充分比较。（）

A:习惯性

B:慎重型

C:挑剔型

D:被动型

正确答案:【慎重型】

9、影响个性形成的因素包括______。（）

A:遗传因素

B:环境因素

C:态度因素

D:社会实践

正确答案:【遗传因素

环境因素

社会实践】

10、心理学家伯恩的个性结构理论认为，个性由______组成。（）

A:儿童自我状态

B:父母自我状态

C:成人自我状态

D:个人