知到旅游消费者行为学智慧树答案

第一章 单元测试

1、多选题：旅游消费行为研究的主要内容包括（）

A:研究各个时期旅游消费者心理变化及行为特点和规律

B:研究旅游者带有普遍性的消费心理和个性心理特征

C:研究旅游资源开发、规划及旅游发展的方向

D:研究旅游者消费心理与行为和产品开发、市场营销的关系

E:研究影响旅游者消费前和消费过程中的心理与行为活动

正确答案:【研究各个时期旅游消费者心理变化及行为特点和规律;

研究旅游者带有普遍性的消费心理和个性心理特征;

研究旅游者消费心理与行为和产品开发、市场营销的关系;

研究影响旅游者消费前和消费过程中的心理与行为活动】

2、单选题：旅游消费动机的产生必须具备的两方面条件为（）

A:旅游需要、外部刺激

B:文化、交通

C:地位声望、旅游商业环境

D:健康、景观

正确答案:【旅游需要、外部刺激】

3、单选题：消费者购买行为过程的起点和终点是（）

A:从顾客向售货员询问到交易完双方道别

B:从走进商店到交易完走出商店

C:一手钱一手货，交换结束，购买行为结束

D:从需求产生到对所买商品的最终评价

正确答案:【从需求产生到对所买商品的最终评价】

4、单选题：信息的处理过程是（）

A:注意—–展露—-接受—-理解—-保留

B:展露—-理解— 注意—-接受—-保留

C:注意— -展露—-理解—-接受—-保留

D:展露—–注意—-理解—-接受—-保留

正确答案:【注意—–展露—-接受—-理解—-保留】

5、单选题：旅游消费者行为是指旅游者为了满足旅游愉悦等体验的需要，选择并购买（）的过程。

A:旅游者

B:旅游目的地

C:旅游产品

D:旅游商品

正确答案:【旅游产品】

6、判断题：旅游消费就是主要以购买可借以进入景区（点）进行观赏和娱乐的票证的方式消耗个人积蓄的过程

A:错

B:对

正确答案:【错】

7、单选题：旅游需要是指人们可以通过旅游行为而获得满足的一些基本需要，尤其是精神性和（）的需要。

A:B社会性

B:文化性

C:情感性

D:经济性

正确答案:【B社会性】

8、多选题：马斯洛认为，人的价值体系中存在五种基本需要，即：()。

A:生理需要

B:安全需要

C:自我实现的需要

D:情感的需要

E:尊重的需要

F:爱的需要

正确答案:【生理需要;

安全需要;

自我实现的需要;

尊重的需要;

爱的需要】

9、判断题：旅游需要是旅游动机产生的第一先决条件

A:错

B:对

正确答案:【对】

10、判断题：非旅游消费者不是旅游市场开发的目标群体

A:对

B:错

正确答案:【错】

第二章 单元测试

1、单选题：旅游者在旅游活动开始前将全部或部分旅游费用预付给旅行社，由旅行社根据与旅游者签订的合同或协议相应地为旅游者安排旅游项目。属于（）类型旅游产品

A:半自助游

B:自助游

C:包价旅游

D:群体游

正确答案:【包价旅游】

2、单选题：旅游消费者购买决策是指个人根据自己的（），收集和加工相关的旅游信息，提出并选定具体的旅游方案或出游计划，并最终把这些方案或计划付诸实施的过程。

A:旅游方式

B:旅游经验

C:旅游偏好

D:旅游目的

正确答案:【旅游目的】

3、判断题：零包价旅游产品是一种独特的产品形态。参加这种旅游的旅游者必须随团前往旅游目的地，返回时也必须随团离开旅游目的地。

A:错

B:对

正确答案:【对】

4、多选题：家庭属于社会群体最基本的范畴之一，家庭被称为初级群体的典型。按成员在决策过程中所起的作用不同分为哪些类型： A:各自做主型

B:共同决策型

C:妻子支配型

D:共同影响

E:丈夫支配型

正确答案:【各自做主型;

共同决策型;

妻子支配型;

共同影响;

丈夫支配型】

5、多选题：在手段目的理论中，对于产品层次的概念做出区分是十分有利的。这些不同层次的概念包括

A:产品服务

B:消费者的个人价值观

C:产品属性

D:产品消费结果

正确答案:【消费者的个人价值观;

产品属性;

产品消费结果】

6、单选题：家庭生命周期是反映一个家庭从形成到解体呈（）过程的范畴。

A:螺旋上升

B:低速下降

C:快速上升

D:循环运动

正确答案:【循环运动】

7、判断题：参照群体是与社会阶层、家庭等截然不同的概念

A:错

B:对

正确答案:【错】

8、单选题：从现有研究成果来看，对于顾客忠诚的理解大致存在三种类型的理论，即行为论、态度论和（）。

A:情绪论

B:情感论

C:复合论

D:动机论

正确答案:【复合论】

9、判断题：时间可获性是指消费者是否有足够的时间进行信息搜寻。如果消费者可用于购买的时间较短，那么他的信息搜寻量就小

A:错

B:对

正确答案:【对】

10、判断题：心理定位是通过沟通向目标市场传递目的地的特色及形象

A:对

B:错

正确答案:【对】

第三章 单元测试

1、多选题：态度的来源包括（）方面？

A:信息公开

B:环境

C:群体成员

D:需求满足

正确答案:【信息公开;

环境;

群体成员;

需求满足】

2、多选题：一般情况下，改变消费者态度的方式有（）？

A:消极态度改变

B:非一致性改变

C:积极态度改变

D:一致性改变

正确答案:【非一致性改变;

一致性改变】

3、多选题：一个地域的形象可以分为（）级别？

A:非商业形象

B:商业形象

C:系统形象

D:导入形象

正确答案:【系统形象;

导入形象】

4、多选题：感知结构、感知系统具有（）结构化的特征？

A:现实性

B:抽象性

C:复杂性

D:协调性

正确答案:【现实性;

抽象性;

复杂性;

协调性】

5、多选题：旅游服务质量由（）部分组成？

A:口碑

B:过程质量

C:结果质量

D:形象

正确答案:【过程质量;

结果质量】

6、判断题：感知即感觉。

A:对

B:错

正确答案:【错】

7、判断题：风景道路的游客总支出：是指通过询问旅行者的消费支出，并用交通流量乘以平均消费额来估算风景道路的当前经济价值。

A:错

B:对

正确答案:【对】

8、判断题：目的等于需求；目的等于动机。

A:对

B:错

正确答案:【错】

9、判断题：SERVQUAL模型广泛运用于服务性行业，用以理解目标顾客的服务需求和感知，并为企业提供了一套管理和量度服务质量的方法。

A:错

B:对

正确答案:【对】

10、判断题：旅游者对旅游目的地感知距离估计主要受到刺激物、主体、刺激物与主体之间的相互影响等3方面因素的影响。

A:对

B:错

正确答案:【对】

第四章 单元测试

1、单选题：下列不属于问卷调查法的特点的是（）

A:间接性

B:书面性

C:简洁化

D:标准化

正确答案:【简洁化】

2、多选题：研究阶段的主要任务有（）

A:审查

B:统计分析

C:整理资料

D:思维加工

正确答案:【审查;

统计分析;

整理资料;

思维加工】

3、单选题：描述性研究指的是（）

A:了解某一社会现象的发生、发展过程

B:通过了解事物的过去、预测未来

C:推断社会某一现象的发展趋势

D:探求社会状况之间的逻辑关系

正确答案:【了解某一社会现象的发生、发展过程】

4、多选题：网络调查法的缺点有（）

A:网络行为较为隐蔽

B:网络管理存在很多不完善

C:调查环境的虚拟性，导致信息不可能客观真实

D:调查对象毫无代表性

正确答案:【网络行为较为隐蔽;

网络管理存在很多不完善】

5、多选题：实地观察法的