知到网课智慧树答案全球化时代的商务礼仪与沟通
第一章 单元测试
1、多选题：
以下哪些场合不宜使用商务礼仪
选项：
A:老朋友相聚
B:夫妻之间
C:初次交往
D:与少数民族交往
答案: 【老朋友相聚;夫妻之间;与少数民族交往】
2、多选题：
礼仪是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及哪些内容.
选项：
A:沟通
B:仪式
C:交往
D:穿着
答案: 【沟通;仪式;交往;穿着】
3、判断题：
沟通是人与人之间、人与群体之间思想、感情的传递和反馈的过程。学会正确高效的沟通，不仅有助于我们提高工作、社交的效率，更有助于我们和别人建立良好的联系。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
4、判断题：
职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现一个人对社会的认知水平，个人的学识、修养和价值。
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
第二章 单元测试
1、单选题：
在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为
选项：
A:两粒都系
B:系上面第一粒
C:系下面一粒
D:全部敞开
答案: 【系上面第一粒】
2、单选题：
无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致
选项：
A:
包与帽子
B:
皮鞋与皮带
C:
包与皮鞋
D:
都不对
答案: 【
包与皮鞋
】
3、多选题：
商务礼仪的规范性是
选项：
A:非强制约束
B:自我约束
C:舆论约束
D:强制约束
答案: 【自我约束;舆论约束;强制约束】
4、单选题：
西方人很重视礼物的包装，并且通常在什么时候打开礼物（ ）
选项：
A:随时都可以打开
B:当面打开礼物
C:由赠送者决定
D:客人走后打开礼物
答案: 【当面打开礼物】
5、多选题：
实现清晰必须满足的要求
选项：
A:
逻辑清晰
B:
活力
C:
表达清晰
D:
简洁
答案: 【
逻辑清晰
;
活力
;
表达清晰
;
简洁
】
6、多选题：
跨文化商务沟通中，解决文化冲突的方式
选项：
A:进行文化整合，融合差异冲突
B:降低东西方文化差异意识
C:忽视文化冲突
D:增强东西方文化差异意识
答案: 【进行文化整合，融合差异冲突;降低东西方文化差异意识】
7、多选题：
现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到（ ）
选项：
A:商务信函写作要遵循准确、简洁、完整、清楚、礼貌的原则
B:商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些。
C:注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意。
D:只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视。
答案: 【商务信函写作要遵循准确、简洁、完整、清楚、礼貌的原则;注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意。】
8、判断题：
一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
第三章 单元测试
1、判断题：
商务谈判中的报价，是指第一次报给对方的商品或服务的价格
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
2、单选题：
报价阶段中，先报价的好处不包括
选项：
A:给我方预留较大降价空间
B:抢先给对方施加影响
C:为谈判划定价格、条件磋商的基准线
D:收集更多信息，利于后期谈判
答案: 【收集更多信息，利于后期谈判】
3、多选题：
以下哪种情况适合由我方后报价
选项：
A:我方谈判实力明显强于对方
B:我方不了解此次交易的背景行情
C:对方不了解此次交易的背景行情
D:我方谈判实力明显弱于对方
答案: 【我方不了解此次交易的背景行情;我方谈判实力明显弱于对方】
4、多选题：
电话形象要素包括（ ）
选项：
A:通话时机
B:通话时言语、时长等
C:通话时举止形态
D:通话内容
答案: 【通话时机;通话时言语、时长等;通话时举止形态;通话内容】
5、单选题：
如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是
选项：
A:首先将职位低的人介绍给职位高的人
B:首先将年轻者介绍给年长者
C:首先将女性介绍给男性
答案: 【首先将女性介绍给男性】
6、单选题：
在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是
选项：
A:女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪
B:男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握
C:男女双方谁先伸手都可以
答案: 【女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪】
7、判断题：
在西方人眼中，“龙”仅仅是一种想象中带翅膀的陆生动物，常为灾难、凶恶的象征
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
8、判断题：
空间在沟通中最明显的表现就是沟通双方之间保持的意识形态上的距离
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
