知到商务礼仪与职场处世智慧树答案
绪论单元测试
1、职场新人需要了解办公室礼仪和沟通礼仪（）
A:对
B:错
正确答案：对
第一章单元测试
1、下列哪一项不是穿西装必要的()。
A:一定要穿衬衣
B:一定要打领带
C:一定要穿皮鞋
D:一定要配领带夹
正确答案：一定要打领带
一定要配领带夹
2、人与人交往时，目光的交流处于重要的地位，关于目光在不同场合的使用，下面不正确的是()。
A:视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的85%以上
B:与对方交谈时，保持平视的角度会令人感觉平等亲切。避免斜视、俯视对方。
C:用目光注视对方时，应是自然、稳重、柔和的，而不能死死盯住对方某一部位
D:出现双方目光对视的情况不必躲闪，对视1-3秒钟，然后立即移开。
正确答案：视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的85%以上
出现双方目光对视的情况不必躲闪，对视1-3秒钟，然后立即移开。
3、构成人的基本举止和姿态的是()
A:站姿
B:坐姿
C:走姿
D:蹲姿
正确答案：站姿
坐姿
走姿
蹲姿
4、男士系皮带时需要注意的事项有()
A:自右而左，皮带头应当自右而左。
B:穿入襻带。系皮带时，应当认真将其穿入裤子上的每一个襻带之内。
C:不挂他物。
D:只能系真皮皮带
正确答案：自右而左，皮带头应当自右而左。
穿入襻带。系皮带时，应当认真将其穿入裤子上的每一个襻带之内。
不挂他物。
5、在工作岗位上使用香水要遵循()原则
A:男士香水味道浓烈于女士香水
B:使用香水的剂量不宜过大
C:凡身上容易出汗的地方不可涂抹香水
D:应选择适当类型的香水，如淡香型、微香型的香水
正确答案：使用香水的剂量不宜过大
凡身上容易出汗的地方不可涂抹香水
应选择适当类型的香水，如淡香型、微香型的香水
6、穿西装打领带时，衬衫的所有纽扣都要一一系好。（）
A:对
B:错
正确答案：对
7、TPO原则是要求商务人士的着装及其具体款式应与着装的时间、地点、场合协调一致。（）
A:对
B:错
正确答案：错
8、系单排两粒扣式的西装上衣的纽扣时，讲究“扣下不扣上”。（）
A:对
B:错
正确答案：错
9、黑色西装更适于在庄严肃穆的礼仪性活动中穿着。（）
A:对
B:错
正确答案：对
10、女性主要站姿有前腹式、自然式、丁字步式。（）
A:对
B:错
正确答案：对
第二章单元测试
1、（）一定要遵时守信，千万不要迟到或毁约。
A:经营者
B:退休者
C:推销者
D:求职者
正确答案：求职者
2、求职者在踏入面试室的时候，应面露微笑，如果有多位考官，应面带微笑的环视一下，以眼神向所有人（）。
A:致意
B:示好
C:致敬
D:致歉
正确答案：致意
3、参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是（）。
A:资料准备齐全
B:礼貌进门
C:按时到达
D:等候时随意与别人交谈
正确答案：等候时随意与别人交谈
4、会客时上座位置排列的几个要点是()
A:面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B:面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C:面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D:面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
正确答案：面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
5、关于敬酒的正确顺序是主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬()
A:对
B:错
正确答案：对
6、商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（）
A:收入
B:年龄
C:婚否
D:全部都包括
正确答案：全部都包括
7、下面有关礼仪论述合乎规范的是（）
A:求职电话什么时间打都可以
B:电子商务并不需要注重写作能力
C:宴会时一定要等主人宣布开饭后在动手吃饭
D:当别人夸奖自己是越谦虚越好
正确答案：宴会时一定要等主人宣布开饭后在动手吃饭
8、以下符合宴请礼仪的是（）。
A:在逢13日的星期五宴请客人；
B:在斋月白天宴请伊斯兰民族的客人；
C:宴请要少而精；
D:从自己行进方向的右侧入座；
正确答案：宴请要少而精；
9、以下做法不符合礼仪的是（）。
A:从自己行进方向的左侧入座
B:由主人夫妇与主宾夫妇先入席
C:就餐期间，静食不语
D:让同桌的女士、长者、位高者先落座
正确答案：就餐期间，静食不语
10、在以饮料招待客人时，要以语言征询对方，以下问题适合的是（）。
A:开放式问题
B:您喝点什么
C:您喜欢什么饮料
D:您喝茶还是喝咖啡
正确答案：您喝茶还是喝咖啡
11、西服穿着讲究的“三色原则”是指（）。
A:全身颜色必须限制在三种之内
B:三种颜色的规定搭配
C:西装、衬衫、领带三种颜色搭配
D:西装、衬衫、皮鞋三种颜色搭配
正确答案：全身颜色必须限制在三种之内
12、求职礼仪中遵时守信是指（）。
A:可以迟到
B:可以毁约
C:迟到和毁约都是不尊重主考官的一种表现
D:如果有客观原因不能如约按时到场应事先打个电话通知主考官，以免对方久等
正确答案：迟到和毁约都是不尊重主考官的一种表现
如果有客观原因不能如约按时到场应事先打个电话通知主考官，以免对方久等
13、下面哪些说法是正确的（）
A:主人或服务员为你斟酒时，你无需端起杯子
B:不想喝，可以说：“不用了，谢谢！”
C:用手捂住杯口
D:把杯子倒扣
正确答案：主人或服务员为你斟酒时，你无需端起杯子
不想喝，可以说：“不用了，谢谢！”
14、女员工为了美观可以染彩发、染指甲、留长指甲。（）
A:对
B:错
正确答案：错
15、就餐时，餐具掉地是非常不礼貌的行为，应立即弯腰拾取。（）
A:对
B:错
正确答案：错
第三章单元测试
1、下列哪些方式表明你对他人说话感兴趣？（）
A:保持视线接触
B:表示赞同
C:全神贯注
D:让人把话说完整
E:眼睛东张西望，频繁地看手表
正确答案：保持视线接触
表示赞同
全神贯注
让人把话说完整
2、造成不善于倾听的原因（）
A:观点不同
B:时间不足
C:成见
D:急于表现
E:消极情绪
F:不喜欢这个人
正确答案：观点不同
时间不足
成见
急于表现
消极情绪
3、看到别人的痛苦也无动于衷，是因为缺乏（）的缘故。
A:同情心
B:同理心
正确答案：同理心
4、同理心不等同于（）
A:同情
B:了解
C:认同
正确答案：同情
了解
认同
5、有效沟通就是让他人来认同我们的想法及目的。（）
A:对
B:错
正确答案：错
第四章单元测试
1、恰当地介绍别人，掌握正确的先后次序是十分重要的，下面符合礼仪的是()。
A:首先将职位低的人介绍给职位高的人
B:首先将女性介绍给男性
C:首先将年轻者介绍给年长者
D:首先将下级介绍给上级
正确答案：首先将职位低的人介绍给职位高的人
首先将年轻者介绍给年长者
首先将下级介绍给上级
2、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，下列做法不正确的是()。
A:为显示自己的身份，应尽可能多地把自己的头衔都印在名片上
B:为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式
C:在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系
D:接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看
正确答案：为显示自己的身份，应尽可能多地把自己的头衔都印在名片上
为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式
在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系
3、主持报告会的应遵循哪些礼仪()。
A:主持人介绍参会人员，介绍时注意顺序，使用敬语
B:同时应该礼貌地用手示意，而不要用手去指点
C:一般介绍与会者的姓名、单位、职务、研究领域和研究成果
D:主持人控制会议时间和会议进程，避免跑题或议而不决
正确答案：主持人介绍参会人员，介绍时注意顺序，使用敬语
同时应该礼貌地用手示意，而不要用手去指点
一般介绍与会者的姓名、单位、职务、研究领域和研究成果
主持人控制会议时间和会议进程，避免跑题或议而不决
4、主人陪同客人同乘一辆轿车时应该（）。
A:主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门
B:用手挡住车门上沿，防止客人碰到头
C:客人坐好后再关门，注意客人的手或衣服，然后主人从车尾绕到左侧为其他客人开门或自己上车
D:如主人亲自驾车，要后上车，先下车，以便照顾客人上下车
正确答案：主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门
用手挡住车门上沿，防止客人碰到头
客人坐好后再关门，注意客人的手或衣服，然后主人从车尾绕到左侧为其他客人开门或自己上车
如主人亲自驾车，要后上车，先下车，以便照顾客人上下车
5、吃西餐的时候，刀叉应该怎么拿（）。
A:左叉右刀
B:左刀右叉
C:根据个人的喜好
D:只用叉不用刀或只用刀不用叉
正确答案：左叉右刀
6、上下级握手，下级应先伸手，以示尊重。（）
A:对
B:错
正确答案：错
7、在电梯里应该先到先行，客人先上，主人可以先下一边扶着门，一边为客人指路。（）
A:对
B:错
正确答案：错
8、签约仪式，双方人员的身份应该对等。（）
A:对
B:错
正确答案：对
9、剪彩时不要戴帽子，或戴墨镜，可以穿便装。（）
A:对
B:错
正确答案：错
10、宴会上，不要在嘴里含着食物时说话。（）
A:对
B:错
正确答案：对
第五章单元测试
1、()原则是指无论是谁，在涉外交往的时候，都要服从国家的相关规定，以大局为重，不能固执己见，更不能因为利益而做出有损国家利益的行为。（）。
A:主权平等
B:服从大局
C:求同存异
D:平等相待
正确答案：服从大局
2、（）国花为玫瑰花，货币为英镑，国鸟红胸鸲，国石为钻石。（）
A:法国
B:英国
C:德国
D:日本
正确答案：英国
3、感恩节，又叫（），是北美独有的节日，在每年11月的第四个星期四举行，现已成为家人团圆、朋友相聚的全民性节日。（）
A:火鸡节
B:独立日
C:复活节
D:万圣节
正确答案：火鸡节
4、涉外商务礼仪原则包括（）（）
A:主权平等
B:服从大局
C:求同存异
D:平等相待
正确答案：主权平等
服从大局
求同存异
平等相待
5、在涉外商务交往中，要遵守热情适度这一原则，关键是要掌握好（）
A:关心有度
B:批评有度
C:距离有度
D:举止有度
正确答案：关心有度
批评有度
距离有度
举止有度
6、法国人十分讲究饮食，最爱吃的是（）
A:蜗牛和青蛙腿
B:面食和奶酪
C:寿司
D:鹅肝
正确答案：蜗牛和青蛙腿
面食和奶酪
鹅肝
7、国际商务谈判、会议中的礼宾次序有（）（）
A:按照身份与职务高低排列
B:按照字母顺序进行排列
C:按照通知代表团的先后顺序排列
D:按照来宾抵达时间顺序排列
E:不排列
正确答案：按照身份与职务高低排列
按照字母顺序进行排列
按照通知代表团的先后顺序排列
按照来宾抵达时间顺序排列
不排列
8、要遵守“入乡随俗”的原则，首先做到“三问”，即“入境即问禁，入国即问俗，入门即问讳”就是要了解你所到国家的禁忌、风俗、避讳。()
A:对
B:错
正确答案：对
9、谈判过程中如果需要翻译来帮助同其他国家的合作者沟通时，要直接跟翻译说。如果不用翻译，就要使用简单直接的言语方式。（）
A:对
B:错
正确答案：错
10、13、在施吻手礼时，注意嘴不应接触到女士的手，也不能吻戴手套的手，不能在公共场合吻手，可以吻少女的手。（）
A:对
B:错
正确答案：错
